Quick response quality control (qrqc)

Innovation et Processus
14h
1125 € HT
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Compétences acquises

A l’issue de la formation, le stagiaire saura

  • Comprendre les enjeux du QRQC.
  • Avoir la bonne attitude face à un problème.
  • Appliquer le QRQC pour améliorer la réactivité.
  • Utiliser la méthode PDCA/FTA de résolution de problèmes afin d’éviter toute récurrence.

Évaluation

Une évaluation de validation des acquis avec retour du formateur sera réalisée à la fin de la session

Intervenants

  • Patrick PHILIPPE

Modalités

Présentiel

Moyens pédagogiques

Etudes de cas, jeux pédagogiques, mises en situation.

Programme

Objectifs et enjeux du QRQC

  • Ne pas envoyer de produits mauvais
  • Eviter les récurrences
  • Améliorer la réactivité
  • Améliorer la pensée logique
  • Et surtout … changer de mentalité

L’état d’esprit QRQC

  • Les 3 Réels
  • L’emplacement Réel
  • Les pièces Réelles
  • Les données Réelles
  • « C’est mon problème »

L’organisation QRQC

  • Une organisation qui implique tous les Départements
  • Une structure pyramidale qui permet l’escalade et le retour d’informations
  • La responsabilisation des acteurs

L’outil QRQC, le PDCA/FTA

  • Description d’un problème en utilisant le QQOQCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)
  • Action immédiate
  • Identification des facteurs influents avec le Factor Tree Analysis (FTA) ou Arbre des Facteurs
  • Identification des causes racines avec le 5 Pourquoi
  • Mise en place et suivi du plan d’actions
  • Généralisation du retour d’expériences

Pré-requis

La formation s’adresse à tous publics.

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